岗位职责：任职要求：1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。
善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
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对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表