岗位职责：1、通过电话热线、在线客服、邮件等方式与客户进行有效沟通，受理客户咨询及投诉；
2、针对客户咨询的问题及时给与反馈，为客户提供完整、准确的信息、协助客户完成操作流程；
3、为公司建立良好的客户服务关系，提升客户满意度；
4、完成公司领导安排的其它工作。
任职要求：1、大专及以上学历，普通话标准、亲和力强、有耐心；
2、较强的主动精神，优秀的表达能力和沟通技巧；
3、有极强的责任心和服务意识，执行力强；
富有团队合作精神；
4、有较强的谈判能力，以及抗压能力；
5、熟练使用office等办公软件，接受轮班轮休工作制。